Condiciones generales

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Duración y rescisión de los contratos de suscripción de productos
7. Reserva de propiedad
8. Responsabilidad por defectos (garantía)
9. Responsabilidad
10. Canje de vales promocionales
11. Legislación aplicable
12. Jurisdicción competente
13. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1Estas condiciones generales de contratación (en adelante, «CGC») de Gamers Only GmbH (en adelante, «el vendedor») se aplican a todos los contratos de suministro de productos que un consumidor o empresario (en adelante, «el cliente») celebre con el vendedor en relación con los productos que este ofrece en su tienda online. Por la presente, se rechaza la incorporación de las condiciones propias del cliente, salvo que se acuerde lo contrario.

1.2A efectos de estas condiciones generales, se entiende por «consumidor» cualquier persona física que realice un acto jurídico con fines que, en su mayor parte, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia.

1.3A efectos de estas condiciones generales, se entiende por «empresario» cualquier persona física o jurídica, o cualquier sociedad personalista con capacidad jurídica, que, al celebrar un acto jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.

1.4El objeto del contrato puede ser —dependiendo de la descripción del producto que haga el vendedor— tanto la compra de productos mediante una entrega única como la compra de productos mediante un suministro continuo (en adelante, «contrato de suscripción»). En el contrato de suscripción, el vendedor se compromete a entregar al cliente los productos estipulados en el contrato durante el plazo acordado y en los intervalos de tiempo establecidos en el mismo.

2) Celebración del contrato

2.1Las descripciones de los productos que aparecen en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente realice una oferta vinculante.

2.2El cliente puede realizar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda online del vendedor. Para ello, una vez que haya añadido los productos seleccionados a la cesta de la compra virtual y haya completado el proceso de pedido electrónico, el cliente, al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, realiza una oferta contractual legalmente vinculante en relación con los productos contenidos en la cesta de la compra.

2.3El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,

• enviándole al cliente una confirmación del pedido por escrito o en formato electrónico (fax o correo electrónico), siendo determinante en este caso la recepción de dicha confirmación por parte del cliente, o
• al entregar al cliente la mercancía pedida, siendo determinante a este respecto la recepción de la mercancía por parte del cliente, o
• pidiéndole al cliente que pague una vez que haya hecho su pedido.

Si se dan varias de las alternativas mencionadas anteriormente, el contrato se perfecciona en el momento en que se produzca primero una de ellas. El plazo para aceptar la oferta empieza a contar al día siguiente de que el cliente la envíe y termina al finalizar el quinto día tras el envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, se considerará un rechazo de la oferta, con lo que el cliente ya no estará obligado a cumplir con su declaración de voluntad.

2.4Si eliges una de las formas de pago que ofrece PayPal, el pago se tramitará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, «PayPal»), de acuerdo con las condiciones de uso de PayPal, que puedes consultar en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o —si no tienes una cuenta de PayPal— de acuerdo con las condiciones para pagos sin cuenta de PayPal, que puedes consultar en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si el cliente paga mediante una forma de pago ofrecida por PayPal que se pueda seleccionar durante el proceso de pedido en línea, el vendedor declara desde este mismo momento que acepta la oferta del cliente en el momento en que este haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5Si haces el pedido a través del formulario de pedido online del vendedor, este guardará el texto del contrato una vez que se haya formalizado y te lo enviará por escrito (por ejemplo, por correo electrónico, fax o carta) después de que hayas enviado tu pedido. El vendedor no facilitará el texto del contrato de ninguna otra forma. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda online del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en la página web del vendedor y el cliente podrá consultarlos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida con contraseña, introduciendo los datos de acceso correspondientes.

2.6Antes de enviar el pedido de forma vinculante a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede detectar posibles errores de introducción de datos leyendo con atención la información que aparece en la pantalla. Un recurso técnico eficaz para detectar mejor los errores de introducción de datos puede ser la función de ampliación del navegador, que permite ampliar la imagen en la pantalla. Durante el proceso de pedido electrónico, el cliente puede corregir lo que ha introducido usando las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7Para formalizar el contrato hay varios idiomas disponibles. La selección concreta del idioma se muestra en la tienda online.

2.8La tramitación del pedido y la comunicación suelen realizarse por correo electrónico y mediante un sistema automatizado de gestión de pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que ha facilitado para tramitar el pedido sea correcta, de modo que pueda recibir en esa dirección los correos que le envíe el vendedor. En particular, si utiliza filtros antispam, el cliente debe asegurarse de que se puedan entregar todos los correos enviados por el vendedor o por terceros a los que este haya encargado la tramitación del pedido.

3) Derecho de desistimiento

3.1En principio, los consumidores tienen derecho a desistir de la compra.

3.2Encontrarás más información sobre el derecho de desistimiento en la política de desistimiento del vendedor.

3.3El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no sean ciudadanos de ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuya única residencia y dirección de entrega, en ese mismo momento, se encuentren fuera de la Unión Europea.

4) Precios y condiciones de pago

4.1Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el IVA legal. Los posibles gastos de envío y entrega adicionales se indican por separado en la descripción de cada producto.

4.2En los envíos a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir en algunos casos gastos adicionales de los que el vendedor no es responsable y que correrán a cargo del cliente. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, los gastos de transferencia de dinero a través de entidades de crédito (como comisiones por transferencia o por cambio de divisas) o los aranceles e impuestos de importación (como los aranceles aduaneros). Estos gastos relacionados con la transferencia de dinero también pueden surgir aunque el envío no se realice a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente efectúe el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3Las opciones de pago se indican al cliente en la tienda online del vendedor.

4.4Si eliges una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago «PayPal», el pago se tramitará a través de PayPal, que para ello también puede recurrir a los servicios de terceros proveedores de pagos. Si el vendedor ofrece a través de PayPal formas de pago en las que adelanta el pago al cliente (por ejemplo, compra a cuenta o pago a plazos), cederá su derecho de cobro a PayPal o al proveedor de servicios de pago designado por PayPal y indicado específicamente al cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago designado por PayPal realiza una verificación de solvencia utilizando los datos del cliente que se le han facilitado. El vendedor se reserva el derecho a denegarte la forma de pago elegida si el resultado de la verificación es negativo. Si se aprueba la forma de pago elegida, el cliente deberá abonar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los plazos acordados. En este caso, solo podrá realizar el pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago designado por PayPal con efecto liberatorio. No obstante, incluso en caso de cesión de la deuda, el vendedor seguirá siendo responsable de las consultas generales de los clientes, por ejemplo, sobre la mercancía, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones de desistimiento y los envíos correspondientes, o los abonos.

4.5Si eliges una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago «Shopify Payments», la gestión del pago la lleva a cabo el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, «Stripe»). Las distintas formas de pago ofrecidas a través de Shopify Payments se indican al cliente en la tienda online del vendedor. Para gestionar los pagos, Stripe puede recurrir a otros servicios de pago, a los que, en su caso, se apliquen condiciones de pago específicas, de las que se informará al cliente por separado si procede. Puedes encontrar más información sobre «Shopify Payments» en Internet, en https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.6Si eliges una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago «Klarna», la gestión del pago la lleva a cabo Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en adelante, «Klarna»). Puedes consultar más información y las condiciones de Klarna al respecto aquí:

https://gamersonly.com/policies/shipping-policy

5) Condiciones de entrega y envío

5.1Si el vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro de la zona de entrega indicada por el vendedor y en la dirección de entrega que haya facilitado el cliente, salvo que se acuerde lo contrario. A la hora de tramitar la transacción, la dirección de entrega que figure en el proceso de tramitación del pedido del vendedor es la que vale.

5.2Si la entrega de la mercancía fracasa por motivos imputables al cliente, este correrá con los gastos razonables en que incurra el vendedor a causa de ello. Esto no se aplica a los gastos de envío inicial si el cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento. En cuanto a los gastos de devolución, si el cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento, se aplicará lo establecido al respecto en la información sobre el derecho de desistimiento del vendedor.

5.3Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida se transfiere al cliente en cuanto el vendedor haya entregado la mercancía al transportista, al transportista por cuenta ajena o a cualquier otra persona o entidad encargada de realizar el envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida se transfiere, por regla general, solo cuando se entrega la mercancía al cliente o a una persona autorizada para recibirla. No obstante, en el caso de los consumidores, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida también se transfiere al cliente en cuanto el vendedor haya entregado la mercancía al transportista, al transportista por cuenta propia o a cualquier otra persona o entidad encargada de realizar el envío, si el cliente ha encargado la realización del envío al transportista, al transportista por cuenta propia o a cualquier otra persona o entidad encargada de realizar el envío y el vendedor no le ha indicado previamente al cliente quién es esa persona o entidad.

5.4El vendedor se reserva el derecho a rescindir el contrato en caso de que no reciba el suministro de sus proveedores de forma correcta o adecuada. Esto solo se aplica si la falta de suministro no es culpa del vendedor y este ha cerrado, con la diligencia debida, un contrato de cobertura concreto con el proveedor. El vendedor hará todo lo posible por conseguir la mercancía. Si la mercancía no está disponible o solo lo está parcialmente, se te informará de inmediato y se te devolverá el importe sin demora.

5.5Por motivos logísticos, no es posible recoger el pedido en persona.

6) Duración y rescisión de los contratos de suscripción de productos

6.1Los contratos de suscripción se celebran por tiempo indefinido y el cliente puede rescindirlos en cualquier momento sin necesidad de respetar ningún plazo de preaviso.

6.2El derecho a la rescisión extraordinaria por causa justificada no se ve afectado. Se considera que existe causa justificada cuando, teniendo en cuenta todas las circunstancias del caso concreto y sopesando los intereses de ambas partes, no se puede exigir a la parte que rescinde el contrato que mantenga la relación contractual hasta la fecha de finalización acordada o hasta que expire el plazo de preaviso.

6.3Las cancelaciones pueden realizarse por escrito, en formato de texto (por ejemplo, por correo electrónico) o en formato electrónico a través del mecanismo de cancelación (botón de cancelación) que el vendedor pone a disposición en su página web.

7) Reserva de propiedad

Si el vendedor realiza la entrega por adelantado, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta que se haya abonado íntegramente el precio de compra adeudado.

8) Responsabilidad por defectos (garantía)

Salvo que se indique lo contrario en las disposiciones siguientes, se aplicarán las normas legales sobre responsabilidad por defectos. No obstante, en el caso de los contratos de suministro de mercancías, se aplicará lo siguiente:

8.1Si el cliente actúa como empresario,

• el vendedor puede elegir la forma de cumplimiento posterior;
• En el caso de los productos nuevos, el plazo de prescripción de los derechos por defectos es de un año a partir de la entrega del producto;
• en el caso de los productos de segunda mano, no se aplican los derechos por defectos;
• El plazo de prescripción no vuelve a empezar a correr si se realiza una entrega de sustitución en el marco de la responsabilidad por defectos.

8.2Las limitaciones de responsabilidad y las reducciones de los plazos establecidas anteriormente no se aplican

• por las reclamaciones del cliente por indemnización por daños y perjuicios y reembolso de gastos,
• en caso de que el vendedor haya ocultado el defecto de forma dolosa,
• en el caso de productos que, utilizados de acuerdo con su uso habitual en una obra, hayan provocado defectos en la misma,
• en cuanto a cualquier obligación que pueda tener el vendedor de proporcionar actualizaciones para los productos digitales, en el caso de los contratos de suministro de bienes con elementos digitales.

8.3Además, en el caso de los empresarios, los plazos de prescripción legales para cualquier derecho de recurso legal que pueda existir no se ven afectados.

8.4Si el cliente actúa como comerciante en el sentido del artículo 1 del Código Mercantil alemán (HGB), le incumbe la obligación mercantil de inspección y reclamación prevista en el artículo 377 del HGB. Si el cliente incumple las obligaciones de notificación establecidas en dicho artículo, se considerará que ha aceptado la mercancía.

8.5Si el cliente actúa como consumidor, se le pide que reclame al repartidor los productos entregados que presenten daños evidentes causados por el transporte y que lo comunique al vendedor. Si el cliente no lo hace, esto no afectará en absoluto a sus derechos legales o contractuales en caso de defectos.

9) Responsabilidad

El vendedor responde ante el cliente por todas las reclamaciones contractuales, análogas a las contractuales y legales —incluidas las derivadas de responsabilidad extracontractual— relativas a la indemnización por daños y perjuicios y al reembolso de gastos, de la siguiente manera:

9.1El vendedor responde sin limitaciones por cualquier motivo legal

• en caso de dolo o negligencia grave,
• en caso de lesiones mortales, físicas o a la salud causadas de forma intencionada o por negligencia,
• en virtud de una promesa de garantía, salvo que se establezca lo contrario al respecto,
• por responsabilidad obligatoria, como la prevista en la Ley de responsabilidad por productos defectuosos.

9.2Si el vendedor incumple por negligencia una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limita a los daños previsibles y típicos del contrato, salvo que se aplique la responsabilidad ilimitada según el apartado anterior. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas que el contrato impone al vendedor, según su contenido, para alcanzar el objetivo del contrato, cuyo cumplimiento es imprescindible para que el contrato se ejecute correctamente y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar normalmente.

9.3Por lo demás, queda excluida cualquier responsabilidad del vendedor.

9.4Las disposiciones anteriores sobre responsabilidad también se aplican a la responsabilidad del vendedor respecto a sus auxiliares ejecutivos y representantes legales.

10) Canje de vales promocionales

10.1Los vales que el vendedor entrega de forma gratuita en el marco de campañas promocionales con un plazo de validez determinado y que el cliente no puede adquirir (en adelante, «vales promocionales») solo se pueden canjear en la tienda online del vendedor y únicamente durante el periodo indicado.

10.2Los vales promocionales solo pueden canjearse por parte de los consumidores.

10.3Algunos productos pueden quedar excluidos de la promoción del vale, siempre que en el contenido del vale promocional se indique alguna restricción al respecto.

10.4Los vales promocionales solo se pueden canjear antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible canjearlos a posteriori.

10.5En un mismo pedido se pueden canjear varios cupones promocionales.

10.6Si el vale promocional se refiere a un importe concreto y no a un descuento porcentual, el valor de la mercancía debe ser, como mínimo, igual al importe del vale promocional. El vendedor no reembolsará el saldo restante, si lo hubiera.

10.7Si el valor del vale promocional no es suficiente para cubrir el importe del pedido, puedes elegir cualquiera de las demás formas de pago que ofrece el vendedor para abonar la diferencia.

10.8El importe de un vale promocional no se abonará en efectivo ni generará intereses.

10.9El vale promocional no se reembolsará si el cliente devuelve los productos pagados total o parcialmente con dicho vale en el marco de su derecho legal de desistimiento.

10.10El vale promocional solo puede utilizarlo la persona cuyo nombre figura en él. No se permite ceder el vale promocional a terceros. El vendedor tiene derecho, aunque no la obligación, a comprobar que el titular del vale cumple los requisitos para canjearlo.

11) Legislación aplicable

11.1Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de las normas sobre la compraventa internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de ley aplicable solo se aplicará en la medida en que no se prive al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la legislación del país en el que tenga su residencia habitual.

11.2Además, esta elección de la legislación aplicable no se aplica, en lo que respecta al derecho legal de desistimiento, a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no sean nacionales de ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuya única residencia y dirección de entrega, en ese mismo momento, se encuentren fuera de la Unión Europea.

12) Jurisdicción competente

Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o fondo especial de derecho público con sede en el territorio de la República Federal de Alemania, la jurisdicción exclusiva para cualquier litigio derivado de este contrato será la sede social del vendedor. Si el cliente tiene su sede fuera del territorio de la República Federal de Alemania, la sede social del vendedor será la jurisdicción exclusiva para cualquier litigio derivado de este contrato, siempre que el contrato o las reclamaciones derivadas del mismo puedan atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. No obstante, en los casos anteriores, el vendedor tendrá derecho en todo momento a acudir al tribunal de la sede del cliente.

13) Resolución alternativa de conflictos

El vendedor no está obligado a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un órgano de conciliación para consumidores, pero está dispuesto a hacerlo.